Salgsvilkår

1. Om virksomheden

Virksomheden KAIO DIA SARL, med en kapital på 10 euro, med hjemsted i Aucamville (82600) 661 route de Grisolles, er registreret i handels- og selskabsregistret i Montauban under SIRET-nummer 89362889100028 (i det følgende benævnt "Virksomheden"). Virksomheden markedsfører følgende produkter til sine kunder via sin hjemmeside: tøj og tilbehør til diabetikere.

2. Præambel

Virksomheden opfordrer brugerne til at læse disse generelle vilkår og betingelser for salg og brug (i det følgende benævnt "GTC/UG") omhyggeligt. Afgivelse af en ordre indebærer accept af GCS/CGU. Produkternes egenskaber er angivet på webstedet. Det er op til kunden at tage hensyn til dem inden købet. De fotografier eller grafikker, der præsenteres på webstedet, er ikke kontraktlige.

Kunden anerkender at have læst dem og accepteret dem ved at sætte kryds i den boks, der er beregnet til dette formål, før han afgiver sin ordre online.

GCS/CGU regulerer de betingelser, hvorunder virksomheden sælger sine produkter til sine professionelle kunder og forbrugerkunder via sin internetside.

De gælder for alle salg, der er indgået af virksomheden, og gælder for ethvert modstridende dokument, især kundens generelle købsbetingelser.

De meddeles systematisk til den kunde, der anmoder om dem.

I tilfælde af en efterfølgende ændring af GCS/CGU er kunden underlagt den version, der er gældende på tidspunktet for hans ordre.

3. Definitioner

"Kunden" betegner den professionelle eller forbrugeren, der har afgivet en ordre på et produkt, der sælges på webstedet;

"Ordre" betegner enhver ordre afgivet af den bruger, der er registreret på denne hjemmeside;

"Generelle salgs- og brugsbetingelser" eller "GCS/CGU" henviser til disse generelle betingelser for brug og onlinesalg;

"Forbruger" henviser til køberen, der er en fysisk person, og som ikke handler ud fra professionelle behov og/eller uden for sin professionelle aktivitet;

"Produkter" henviser til de materielle ting, der kan være genstand for en bevilling, og som udbydes til salg på dette websted;

"Professionel" henviser til køberen, uanset om det er en juridisk enhed eller en fysisk person, der handler inden for rammerne af sin professionelle aktivitet;

"Websted" henviser til det nuværende websted, dvs. https://kaio-dia.eu/ ;

"Virksomhed" henviser til virksomheden Kaio Dia, som nærmere beskrevet i artikel I heri; og

"Bruger" betyder enhver person, der bruger webstedet.

4. Registrering

Registrering på webstedet er åben for alle juridiske enheder eller enkeltpersoner, der har nået myndighedsalderen og nyder deres fulde juridiske personlighed og kapacitet.

Brugen af webstedet er underlagt registrering af en bruger. Registreringen er gratis.

For at fortsætte med registreringen skal brugeren udfylde alle de obligatoriske felter, ellers kan registreringen ikke gennemføres.

Brugere garanterer og erklærer på tro og love, at alle oplysninger, der kommunikeres på webstedet, især under deres registrering, er nøjagtige og i overensstemmelse med reglerne. De forpligter sig til at opdatere deres personlige oplysninger fra den side, der er dedikeret til dem, og som er tilgængelig på deres konto.

Alle registrerede brugere har et login og en adgangskode. Sidstnævnte er strengt personlige og fortrolige og må ikke kommunikeres til tredjeparter under straf af sletning af kontoen for den registrerede bruger, der overtræder dem. Hver registreret bruger er personligt ansvarlig for at opretholde fortroligheden af hans eller hendes login og adgangskode. Virksomheden kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for efterligning af en bruger. Hvis en bruger på noget tidspunkt har mistanke om bedrageri, skal han eller hun kontakte virksomheden så hurtigt som muligt, så virksomheden kan træffe de nødvendige foranstaltninger og regulere situationen.

Hver bruger, uanset om det er en juridisk enhed eller en enkeltperson, må kun have én konto på webstedet.

I tilfælde af manglende overholdelse af GTC/UGC, især oprettelse af flere konti for en enkelt person eller levering af falske oplysninger, forbeholder virksomheden sig ret til at fortsætte med midlertidig eller permanent sletning af alle konti oprettet af den fornærmende bruger.

Sletning af kontoen medfører permanent tab af alle fordele og tjenester, der er erhvervet på webstedet. Enhver ordre, der er afgivet og faktureret af webstedet før sletningen af kontoen, vil dog blive udført under normale forhold.

I tilfælde af at virksomheden sletter en konto på grund af manglende overholdelse af de pligter og forpligtelser, der er fastsat i GCS/CGU, er det strengt forbudt for den krænkende bruger at genregistrere sig på webstedet direkte, via en anden e-mailadresse eller via en mellemmand uden udtrykkelig tilladelse fra virksomheden.

5. Ordrer

Enhver ordre kan foretages uden at registrere sig på webstedet. Brugeren kan tilføje produkter til sin virtuelle kurv. Han kan derefter få adgang til oversigten over sin virtuelle kurv for at bekræfte de produkter, han ønsker at bestille, og afgive sin ordre ved at trykke på knappen "Bestil".

Kunden skal indtaste en adresse, en leveringsmetode og en gyldig betalingsmetode for at færdiggøre ordren og effektivt danne salgskontrakten mellem kunden og virksomheden. Afslutningen af ordren indebærer accept af priserne på de solgte produkter samt de vilkår og betingelser og leveringstider, der er angivet på webstedet.

Når ordren er afgivet, vil brugeren modtage en bekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse vil opsummere ordren samt de relevante leveringsoplysninger. Afgivelsen af en ordre udgør indgåelsen af en fjernsalgsaftale mellem virksomheden og kunden.

Virksomheden har ret til at tilbyde kunden prisnedsættelser, rabatter og afslag afhængigt af antallet af produkter, der er tilgængelige på webstedet, eller af ordrernes regelmæssighed i overensstemmelse med de betingelser, der er fastsat af virksomheden.

Ordrer sendes inden for 72 timer (eksklusive helligdage og weekender) i henhold til den metode, som kunden har valgt ved bestilling, medmindre andet er tydeligt angivet i butikken (forudbestillingsperiode, udsolgt osv.). Leveringstider er angivet som en indikation og afhænger af din geografiske placering. Kaio-Dia kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af forsinket levering. For mere information om leveringstider inviterer vi dig til at konsultere La Postes hjemmeside.

I tilfælde af en ordre, der indeholder varer "på lager" og andre "på forudbestilling", vil vi vente, indtil alle varer er tilgængelige på vores lager, før vi fortsætter med forsendelsen af ordren, medmindre kunden udtrykkeligt anmoder om andet.

6. Produkter og priser

De produkter, der er underlagt GCS/GUCT, er dem, der vises på webstedet, og som sælges og sendes direkte af virksomheden.

Produkterne er beskrevet på den tilsvarende side på webstedet, og alle deres væsentlige egenskaber er nævnt. Salget sker inden for rammerne af Virksomhedens tilgængelige lagre. Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for lagermangel eller umuligheden af at sælge et produkt, der ikke er på lager.

Når en registreret bruger ønsker at købe et produkt, der sælges af virksomheden via webstedet, svarer den pris, der er angivet på produktsiden, til prisen i euro, inklusive alle skatter (inklusive moms), eksklusive forsendelsesomkostninger og under hensyntagen til de gældende reduktioner, der er i kraft på dagen for ordren. Den angivne pris inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som, hvis det er relevant, vil blive beskrevet i oversigten, inden ordren afgives. Hvis den samlede pris for produkterne ikke kan beregnes på forhånd, skal virksomheden sende kunden et detaljeret tilbud, der indeholder formlen til beregning af prisen.

En bruger kan under ingen omstændigheder kræve anvendelse af rabatter, der ikke længere er i kraft på datoen for ordren.

7. Betalingsbetingelser

Medmindre andet er aftalt, skal alt salg betales kontant på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

Afhængigt af ordrens art eller størrelse kan virksomheden frit kræve et depositum eller betaling af den fulde pris på det tidspunkt, hvor ordren afgives, eller ved modtagelse af fakturaen.

Betaling kan ske i henhold til de metoder, der tilbydes af vores betalingspartner Mollie:

• Kreditkort via en sikker forbindelse
• Paypal
• Belfius Direct Net
• EPS
• Giropay
• iDEAL
• KBC/CBC
• Bancontact
• SOFORT
• Apple Pay

Betaling via bankoverførsel er mulig ved at sende en udtrykkelig anmodning til info@kaio-dia.eu.

I tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af produkterne på den dato, der er aftalt på fakturaen, skal den professionelle kunde betale virksomheden en straf for forsinket betaling til en sats svarende til den sats, der anvendes af Den Europæiske Centralbank til dens refinansieringsoperation plus 10 procentpoint.
Den valgte finansieringsoperation er den seneste på datoen for ordren på tjenesterne.

Ud over kompensationen for forsinket betaling vil ethvert beløb, herunder depositummet, der ikke er betalt af den professionelle kunde på forfaldsdatoen, automatisk give anledning til betaling af en fast kompensation på 40 euro for inkassoomkostninger.

I tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af produkterne på den dato, der er aftalt på fakturaen, skal forbrugerkunden betale virksomheden en straf for forsinket betaling til en sats svarende til den lovbestemte rentesats.

Kunden kan ikke foretage nogen kompensation mellem bøder for forsinket levering af de bestilte produkter og de beløb, som kunden skylder virksomheden for køb af produkter, der tilbydes på webstedet.

Den bøde, som Kunden, den professionelle eller forbrugeren, skylder, beregnes på grundlag af det resterende skyldige beløb inklusive moms og løber fra forfaldsdatoen for prisen, uden at det er nødvendigt med en forudgående formel meddelelse.

8. Levering

Produkterne leveres udelukkende i følgende geografiske områder:

Frankrig
Korsika
Oversøisk
Det europæiske kontinent
Nordamerika

Virksomheden forpligter sig til at gøre alle materielle og menneskelige bestræbelser på at få produkterne leveret så hurtigt som muligt. Disse kan variere afhængigt af kundens geografiske område, den valgte leveringsmetode eller det bestilte produkt.

I tilfælde af at leveringsfristen på 7 dage overskrides, undtagen i tilfælde af force majeure, kan kunden anmode om ophævelse af kontrakten ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse efter at have pålagt virksomheden i henhold til de samme vilkår at foretage leveringen inden for en rimelig yderligere periode, og hvis virksomheden ikke har gjort det.

I dette tilfælde vil kunden blive refunderet inden for 30 dage, hvis betalingen allerede er foretaget.

I tilfælde af, at levering er umulig på grund af en fejl i den adresse, som kunden har angivet, vil virksomheden kontakte kunden så hurtigt som muligt for at få en ny leveringsadresse, og eventuelle ekstra leveringsomkostninger vil blive opkrævet af kunden.

Virksomheden kan desuden ikke holdes ansvarlig for årsager, der er relateret til overskridelse af leveringstider:

i perioder med stor efterspørgsel, såsom jule- og nytårsferien,
for forsinkelser forårsaget af force majeure, dvs. på grund af forekomsten af en uforudsigelig, uimodståelig begivenhed uden for dens kontrol,
for fakta, der udelukkende kan tilskrives den transportør, der er ansvarlig for leveringen.

Leveringen udføres i henhold til kundens valg og i henhold til de priser, der er angivet på webstedet:

til den adresse, der er angivet af kunden på tidspunktet for hans ordre via almindelig mail.
til et af vores partnerpunkter som angivet på webstedet. For tilbagetrækning af produkterne kræves et gyldigt identitetsdokument. I modsat fald vil de bestilte produkter ikke blive leveret til kunden.

Et brev med sporing, der er angivet som leveret takket være dets sporingsnummer, vil under ingen omstændigheder være berettiget til refusion eller udskiftning af produktet.

8.1 Told og afgifter

9. Krav

For alle ordrer, der udføres på dette websted, har kunden ret til at klage i 2 dage fra levering af produktet. Det er op til ham at kontrollere produkternes tilsyneladende tilstand på leveringstidspunktet. I mangel af forbehold, der udtrykkeligt er taget på leveringstidspunktet, anses produkterne for at være i overensstemmelse med ordren.

For at udøve denne ret til klage skal kunden sende virksomheden på info@kaio-dia.eu en erklæring, hvor han udtrykker sine forbehold og krav, ledsaget af de relevante støttedokumenter (kvitteringsseddel kontrasigneret af transportøren, fotografier osv.)

Et krav, der ikke overholder de ovenfor beskrevne betingelser, vil ikke blive accepteret.

Virksomheden vil reparere, udskifte eller godtgøre produktet eller dets komponenter så hurtigt som muligt og for egen regning, med forbehold for den materielle mulighed for at reparere produktet eller dets tilgængelighed på lager.

10. Forbrugerens fortrydelsesret

Forbrugeren har fortrydelsesret i 14 dage fra datoen for afgivelse af ordren, undtagen for de produkter, der er nævnt i artikel L.221-28 i forbrugerloven.

For at udøve denne tilbagetrækningsret sender forbrugeren en erklæring til følgende adresse: info@kaio-dia.eu.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i perfekt stand inden for 7 dage efter forbrugerens meddelelse om tilbagetrækning til virksomheden. De direkte omkostninger ved returnering forbliver på forbrugerens bekostning.

Forbrugeren skal refunderes for alle de gebyrer, der er betalt for at placere ordren inden for 14 dage efter virksomhedens anerkendelse af sin erklæring om tilbagetrækning.

Tilbagebetaling skal ske med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt på købstidspunktet.

11. Overførsel af risiko og ejerskab

Virksomheden bevarer ejendomsretten til de solgte produkter, indtil kunden har betalt den fulde pris. Den kan derfor tage de nævnte produkter tilbage i tilfælde af manglende betaling. I dette tilfælde vil de foretagne udbetalinger forblive virksomhedens ejendom som kompensation.

For professionelle kunder sker overførslen af risici til kunden, så snart virksomheden overdrager varerne til transportøren. For forbrugerkunder sker risikoovergangen ved levering eller ved afhentning af varerne i butikken, hvis kunden har valgt butikslevering.

12. Juridiske garantier

De produkter, der sælges på webstedet, er garanteret i overensstemmelse med de juridiske bestemmelser i forbrugerloven og civillovbogen som gengivet nedenfor:

Artikel L.217-4 i forbrugerloven:
"Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der findes på leveringstidspunktet.
Han er også ansvarlig for mangler ved overensstemmelse, der skyldes emballage, monteringsvejledning eller installation, når sidstnævnte blev opkrævet af ham i henhold til kontrakten eller blev udført under hans ansvar. "

Artikel L.217-5 i forbrugerloven:
"Varen er i overensstemmelse med aftalen:
1° Hvis den er egnet til den brug, der normalt forventes af en lignende vare, og, hvor det er relevant :

hvis den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller model;
hvis den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente i betragtning af offentlige erklæringer fra sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, især i reklame eller mærkning;

2° Eller hvis den har de egenskaber, der er defineret ved gensidig aftale mellem parterne, eller hvis den er egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen ønsker, og som sælgeren har fået kendskab til og accepteret".

Artikel 1641 i civillovbogen:
"Sælgeren er bundet af garantien i forhold til de skjulte mangler ved det solgte, som gør det uegnet til den brug, det er beregnet til, eller som mindsker denne brug så meget, at køberen ikke ville have erhvervet det eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt dem.

Ethvert videresolgt produkt, der er blevet ændret, modificeret eller transformeret, er ikke dækket af garantien.

Garantien er begrænset til udskiftning eller tilbagebetaling af ikke-konforme eller defekte produkter. Den er udelukket i tilfælde af misbrug eller unormal brug af produktet samt i tilfælde af, at produktet ikke er i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor det leveres.

Kunden skal informere virksomheden om eksistensen af mangler inden for to år. Virksomheden vil så vidt muligt udbedre de produkter, der anses for at være defekte. Hvis Virksomhedens ansvar bevares, er garantien begrænset til det beløb eksklusive moms, som Forbrugeren har betalt for levering af Produkterne.

Udskiftning af produkterne forlænger ikke garantiens varighed.

13. Ændringer

Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre webstedet, GCS/CGU samt enhver leveringsprocedure eller andet element i de tjenester, der leveres af virksomheden via dette websted.

Når en ordre afgives, er brugeren underlagt de bestemmelser, der er fastsat i GCS/CGU, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

14. Behandling af personoplysninger

Registrering på webstedet medfører behandling af kundens personoplysninger. Hvis kunden nægter behandling af sine data, bedes han/hun undlade at bruge webstedet.

Denne behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 af 27. april 2016.

I overensstemmelse med den franske databeskyttelseslov af 6. januar 1978 har kunden desuden til enhver tid ret til at stille spørgsmål til, få adgang til, rette, ændre og gøre indsigelse mod alle sine personoplysninger ved at skrive pr. post og fremlægge bevis for sin identitet til følgende adresse: info@kaio-dia.eu.

Disse personoplysninger er nødvendige for at behandle ordren og udarbejde fakturaer, hvis det er nødvendigt, samt for at forbedre funktionerne på webstedet.

15. Deling af indsamlede data

Webstedet kan have brug for tredjepartsvirksomheder til at udføre visse operationer. Ved at besøge webstedet accepterer kunden, at tredjepartsvirksomheder kan have adgang til hans data for at sikre, at webstedet fungerer korrekt.

Disse tredjepartsvirksomheder har kun adgang til de indsamlede data i forbindelse med udførelsen af en specifik opgave.

Webstedet forbliver ansvarligt for behandlingen af disse data.

Derudover kan brugeren derfor modtage oplysninger eller kommercielle tilbud fra virksomheden eller dens partnere.

Brugeren kan til enhver tid modsætte sig modtagelsen af disse kommercielle tilbud ved at skrive til virksomhedens adresse, der er angivet ovenfor, eller ved at klikke på det link, der er angivet til dette formål i de modtagne e-mails.

Desuden kan kundernes oplysninger overføres til tredjeparter uden deres forudgående udtrykkelige samtykke med henblik på at nå følgende mål:

at overholde loven
beskytte enhver person mod alvorlig legemsbeskadigelse eller død
bekæmpe bedrageri eller angreb på virksomheden eller dens brugere.
beskytte virksomhedens ejendomsrettigheder.

16. Beskyttelse af data

Virksomheden sikrer et passende sikkerhedsniveau, der står i forhold til de opståede risici og deres sandsynlighed, i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 af 27. april 2016.

Disse foranstaltninger udgør dog ikke en garanti og forpligter ikke virksomheden til nogen resultatforpligtelse med hensyn til datasikkerhed.

17. Cookies

For at gøre det muligt for sine brugere at drage fordel af optimal browsing på webstedet og bedre funktion af de forskellige grænseflader og applikationer, kan virksomheden installere en cookie på brugerens computer. Denne cookie gør det muligt at gemme oplysninger om navigation på webstedet samt alle data, der er indtastet af brugerne (især søgninger, login, e-mail, adgangskode).

Brugeren giver udtrykkeligt virksomheden tilladelse til at deponere en fil kaldet en "cookie" på brugerens harddisk.

Brugeren har mulighed for at blokere, ændre opbevaringsvarigheden eller slette denne cookie via grænsefladen i sin browser. Hvis den systematiske deaktivering af cookies i brugerens browser forhindrer brugeren i at bruge visse tjenester eller funktioner på webstedet, vil denne funktionsfejl under ingen omstændigheder udgøre en skade for medlemmet, som ikke kan kræve nogen kompensation for dette faktum.

18. Ansvar

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for webstedets utilgængelighed, hvad enten det er midlertidigt eller permanent, og selvom den gør alt for at sikre, at tjenesten altid er tilgængelig, er det muligt, at tjenesten kan blive afbrudt når som helst. Derudover forbeholder virksomheden sig ret til frivilligt at gøre webstedet utilgængeligt for at udføre enhver opdatering, forbedring eller vedligeholdelse.

Som tidligere nævnt heri kan virksomheden ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen af grunde uden for dens kontrol, uden for dens kontrol, uforudsigelig og uimodståelig eller som den ikke kan holdes ansvarlig for.

19. Intellektuel ejendom

Varemærket, logoet og det grafiske charter på dette websted er varemærker, der er registreret hos INPI og intellektuelle værker, der er beskyttet af ophavsret, hvis ejerskab udelukkende tilhører virksomheden. Enhver formidling, udnyttelse, repræsentation, reproduktion, uanset om den er delvis eller fuldstændig, uden udtrykkelig tilladelse fra virksomheden, vil udsætte lovovertræderen for civil og strafferetlig forfølgelse.

20. Klausul om overdragelse af jurisdiktion

Den lov, der gælder for CGV/CGU, er fransk lov. Enhver tvist, der måtte opstå mellem virksomheden og en bruger under udførelsen af nærværende vilkår og betingelser, skal være genstand for et forsøg på mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, vil tvister blive indbragt for de kompetente almindelige domstole.

21. Accept af GCS/CGU

Kunden eller brugeren accepterer udtrykkeligt GTC/UGC.
Kunden erklærer, at han er bekendt med dem og giver afkald på retten til at påberåbe sig ethvert andet dokument, især hans egne generelle købsbetingelser.

Forbrugeren anerkender at have haft kendskab til de oplysninger og oplysninger, der er fastsat i artikel L.111-1 til L.111-7 i forbrugerloven, og især :

produktets væsentlige egenskaber;
produktets pris;
datoen eller fristen, inden for hvilken virksomheden forpligter sig til at levere tjenesten;
oplysninger om virksomhedens identitet (post, telefon og elektroniske kontaktoplysninger);
oplysninger om juridiske og kontraktlige garantier og deres vilkår og betingelser for implementering;
muligheden for at ty til konventionel mægling i tilfælde af en tvist;
oplysninger om fortrydelsesretten (frist, vilkår og betingelser for udøvelse af denne ret).