Cart (0)
Your cart is empty
Fragt, leveringstider, returnering, størrelser, kompatibilitet med dine enheder og pleje af produkterne. Handler dit spørgsmål om en bestemt produktfamilie, går siderne om Dia-Band-armbåndet, Dia-Cool-køletasken, bæltet til insulinpumpe og posen til insulinpumpe mere i detaljer. Til alt andet svarer vores team via e-mail, livechat og WhatsApp.
Ordrer pakkes og sendes inden for maks. 72 timer efter bekræftet betaling, mandag til fredag, undtagen helligdage. De fleste sendes inden for 24 timer. Du får en mail med sporing, så snart fragtfirmaet henter pakken.
Som vejledning tager leveringen cirka 3 hverdage i det franske fastland og 4 til 5 hverdage til resten af Europa. Uden for Europa skal du regne med 8 til 15 dage eller mere afhængigt af destinationen. Tiderne er vejledende: transporten varetages af fragtfirmaet, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i leveringen. Alle detaljer står i vores forsendelsespolitik.
Leveringen er gratis i Europa ved køb fra 40 €. Under det beløb beregnes fragten ved betalingen ud fra det valgte fragtfirma og destinationen.
Vi sender med La Poste (sporbart brev eller Colissimo), Mondial Relay til pakkeshops og Chronopost eller FedEx til ekspreslevering. Du vælger den mulighed, der passer dig, når du bestiller.
Ja, vi sender til hele verden. Ordrer, der leveres uden for Europa, kan være pålagt importtold og afgifter, som ikke er inkluderet ved betalingen, og som modtageren betaler. Vi klarer eksportformaliteterne fra Frankrig, men kan hverken beregne eller refundere disse gebyrer. Dit lokale toldkontor kan fortælle dig, hvad der gælder.
Du får et sporingsnummer på mail, når pakken afleveres til fragtfirmaet. Du kan følge den på vores sporingsside eller direkte på fragtfirmaets hjemmeside.
Ja. Du kan anmode om bytte eller refusion inden for 30 dage efter modtagelsen af pakken. Varerne skal returneres som nye, ubrugte og i den originale emballage. En vare, der returneres med pletter, mærker eller slid, kan hverken refunderes eller byttes. Se vores refusionspolitik og, for kunder i EU, din fortrydelsesret.
Returfragten betaler du, medmindre varen er defekt: så dækker vi den. Du kan bestille en returlabel via vores returformular, der kan være et gebyr. Hvis den automatiske label ikke virker, så skriv til info@kaio-dia.eu.
Når din returnering er modtaget, sendes byttet inden for 5 hverdage for vores regning. Refusionen sker inden for 5 hverdage til den betalingsmetode, der blev brugt ved ordren.
Køleprodukter som Dia-Cool-posen kan hverken byttes eller refunderes, hvis brugsanvisningen ikke er fulgt, for eksempel ved iblødsætning i mere end 60 minutter eller maskinvask.
Hver produktfamilie har sin egen størrelsesguide baseret på det mål, der betyder noget for varen, oftest arm- eller taljeomkreds. Mål med et målebånd, der sidder tæt uden at stramme, og sammenlign med tabellen på produktsiden eller på vores side med størrelsesguider.
Vores tilbehør passer til de mest udbredte glukosesensorer, blandt andet FreeStyle Libre, Dexcom, Guardian Enlite, Medtronic Simplera, Sibionics og Medtrum, til pumper som Omnipod, GlucoMen Day og Medtrum Nano og til slangepumper som Medtronic MiniMed, YpsoPump, Tandem t:slim X2, Tandem Mobi, DANA og Accu-Chek. Det hurtigste er at søge efter din egen enhed: efter glukosesensor, efter insulinpumpe eller efter insulinpen og hætteglas.
Tekstiltilbehør vaskes ved lav temperatur uden blegemiddel. Lad det hængetørre, og stryg det ikke, så stoffet bevarer sin elasticitet og trykket forbliver skarpt. Køletasker har deres egen vejledning, som følger med produktet.
Vores tilbehør er omfattet af vores EU-overensstemmelsesdokumentation, og vores registreringsoplysninger er offentliggjort på hjemmesiden. Siden om overensstemmelse og certificeringer viser, hvad der gælder for hvert sortiment.
Via e-mail på info@kaio-dia.eu, via livechatten på hjemmesiden eller på WhatsApp på +33 7 80 91 97 41. Et rigtigt menneske svarer, ikke en bot.
