Ofte stillede spørgsmål
Bestillinger og forsendelse
Jeg vil gerne ændre eller annullere min ordre, hvordan gør jeg?
Vi råder dig til at kontakte os så hurtigt som muligt via e-mail info@kaio-dia.eu eller ved at bruge vores kontaktformular. Vores team vil gøre alt for at hjælpe dig, men vi kan ikke forsikre dig om, at du kan ændre eller annullere din ordre. Ikke desto mindre har du 14 dages fortrydelsesret ved modtagelse af din pakke til at returnere hele eller dele af din ordre. For mere information kan du se vores salgsbetingelser.
Jeg har bestilt i dag, hvornår bliver min ordre leveret?
Vi forbereder vores ordrer inden for maksimalt 72 timer, men de fleste af vores ordrer forberedes og afsendes inden for 24 timer. Når din ordre er gennemført, modtager du en e-mail med en sporingskode, så du kan følge leveringen. Din pakke vil blive lagt i din postkasse.
Som en indikation er leveringstiderne D+2 i Frankrig (inklusive Korsika, Monaco og Andorra) og D+3 for større byer i Europa. Leveringer til resten af verden varierer fra 8 til 15 dage afhængigt af destinationen. Se vores leveringsside for mere information.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige på Kaio-Dias hjemmeside?
Vi bruger den europæiske betalingsplatform Mollie, og vi tilbyder følgende betalingsmetoder:
debet/kreditkort, Paypal, Belfius Direct Net, EPS, Giropay, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Bancontact, Przelewy24, SOFORT Banking, Apple Pay.
Hvis du ønsker at betale via bankoverførsel, bedes du kontakte vores team via e-mail info@kaio-dia.eu eller ved at bruge vores kontaktformular. Din ordre vil blive behandlet, når pengene er modtaget på vores bankkonto.
Listen over betalingsmetoder er ikke kontraktlig og kan ændres uden varsel.
Skatter og afgifter
Jeg er uden for Europa, skal jeg betale told og afgifter?
Varer, der sendes uden for Europa, kan være underlagt mulige afgifter og skatter, som der ikke tages højde for, når du bestiller på vores websted. Kaio-Dia hverken tager sig af eller refunderer disse mulige udgifter. Vi opfordrer dig til at kontakte toldvæsenet i dit land for at få flere oplysninger. Kaio-Dia kan ikke holdes ansvarlig, hvis leveringen skulle blive påvirket af en importproces. Vi vil dog tage os af den nødvendige dokumentation fra eksportlandet Frankrig.
Returnerer
Jeg vil gerne bytte en vare eller have pengene tilbage, hvad skal jeg gøre?
Du kan se på siden om, hvordan du returnerer en ordre.
Kundeservice
Hvordan kan jeg få hjælp, hvis jeg har brug for det?
Du kan kontakte os via e-mail info@kaio-dia.eu, ved at bruge vores kontaktformular, på vores Facebook-side eller vores Instagram-side.
Vi svarer normalt inden for 48 timer.