Refusionspolitik

Betingelser og procedure

VIGTIGT

Produkter skal returneres i NY stand med den originale emballage.
Varer, der returneres med pletter, mærker eller tegn på slitage, vil ikke blive refunderet eller ombyttet.
Varer som Dia-Cool pack, hvor kunden ikke har fulgt brugsanvisningen (f.eks. iblødsætning i mere end 60 minutter, maskinvask), kan ikke ombyttes eller refunderes.

Hvis en vare ikke lever op til kundens forventninger, kan vi enten ombytte den eller foretage en tilbagebetaling inden for 30 dage efter, at kunden har modtaget pakken. Kunden skal bruge følgende formular og angive postnummer og ordrenummer.

Ombytning, returnering eller tilbagebetaling

Hvis kunden ønsker at bytte eller returnere en eller flere varer (størrelse, farve, model osv.), kan de udfylde følgende formular for at få en returlabel (der kan forekomme gebyrer):
Returlabel

Når varen er modtaget i vores lokaler, returnerer vi den ønskede vare til kunden inden for 5 arbejdsdage for vores regning.

I tilfælde af tilbagebetaling behandles den inden for 5 arbejdsdage ved hjælp af den samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion.

Alle varer skal returneres i ny stand og i deres originale emballage.

Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt. I tilfælde af defekte produkter dækker vi returforsendelsesomkostningerne.

Hvis du ikke kan få en automatisk returlabel, bedes du kontakte os direkte via e-mail:
info@kaio-dia.eu

Har du nogle spørgsmål?

Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail på info@kaio-dia.eu eller bruge vores kontaktformular.