Hvis du er en forbruger bosiddende i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund.

For fysiske produkter starter fortrydelsesfristen generelt dagen efter, at du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du bruge vores online returportal ved at klikke på knappen nederst på siden

Indtast dine ordredetaljer i portalen, og vælg det eller de pågældende produkter. Din anmodning skal indsendes, inden fortrydelsesfristen udløber.

Efter indsendelse af din anmodning modtager du en bekræftelse via e-mail.

Når du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet, skal du returnere det eller de relevante produkter inden for 14 dage.

Medmindre andet er angivet, er de direkte omkostninger ved returnering af produktet/produkterne dit ansvar. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Refusioner behandles ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget det eller de returnerede produkter, eller indtil du har fremlagt bevis for, at produktet eller produkterne er blevet sendt tilbage.

Kontakt

Kaio-Dia
E-mail: info@kaio-dia.eu