Hvis du er forbruger og befinder dig i Den Europæiske Union, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtager produktet. Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, begynder fristen dagen efter, at den sidste vare i din ordre er blevet leveret.

For at udøve din fortrydelsesret bedes du bruge vores online returportal ved at klikke på knappen nederst på siden.

I portalen skal du indtaste dine ordreoplysninger og vælge det/de relevante produkt(er). Din anmodning skal indsendes, før fortrydelsesfristen udløber.

Når du har indsendt din anmodning, modtager du en bekræftelse via e-mail.

Når du har underrettet os om din beslutning om at fortryde købet, skal du returnere det/de relevante produkt(er) inden for 14 dage.

Medmindre andet er angivet, er du ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af produktet/produkterne. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Tilbagebetalinger behandles med samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget det/de returnerede produkt(er), eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at produktet/produkterne er blevet sendt retur.

Kontakt

Kaio-Dia
E-mail: info@kaio-dia.eu